幼儿园教师与家长有效沟通的策略研究
幼儿园教师与家长有效沟通的策略研究
作者：华艳
摘 要
20世纪开始，各个国家开始注重对幼儿实施家园合作的教育方式，且家园合作的教育形式在各大幼儿园得到了推广。我国在颁布的《幼儿园教育指导纲要（试行）》中指出，幼儿园针对幼儿的教育应当注重家长和教师的沟通与合作，在此基础上利用针对的教育资源，将幼儿的未来发展作为努力的主要目标，为幼儿的良好发展提供良好的教育环境，促进幼儿的全面发展。我国在《全国家庭教育指导大纲》中明确指出，家长对孩子实施家庭教育需注重教育方式的科学性、适用性和针对性，同时在“多向互动”原则的指导下，形成幼儿、家长和教师之间的良好互动，为幼儿良好行为习惯的养成提供优质环境。本文就对此展开相应的分析，了解当前幼儿园教师与家长沟通存在的问题，并剖析其原因，为进一步促进幼儿园教师与家长有效沟通提出相应的对策措施，希望能够促进幼儿园与家庭的合作，实现幼儿的健康成长。
一、 幼儿教师与家长沟通的重要性
（一）沟通有利于教育资源的充分利用
在生活中存在各种各样的家长，他们都出生在不同的家庭，所学的知识也不一样，他们的性格和个性也是不一样的，这也成为了一种丰富的教育资源，家长们的工作，生活习惯和家庭环境都会潜移默化的影响幼儿的思想，幼儿园、家庭环境相结合，这可以影响幼儿生活习惯和学习各方面。是不是可以让幼儿们健康全面的发展，这不仅仅取决于幼儿园的教育，靠这一项显得势单力薄，这就需要家长们的支持和合作，家长们具有丰富的阅历，他们也在社会中摸爬滚打，还有过硬的专业知识和技能，这是幼儿教育幼儿时所欠缺的一个方面。幼儿教师在平时的教育工作中需要利用家长丰富的知识，在开展各式各样的班级活动中，利用家长资源来开阔幼儿的视野。
（二）沟通使教育产生合力作用和激励作用
每个幼儿的家庭环境都不一样，他们受父母的耳濡目染，渐渐地就形成自己的性格特征，教师应该充分的与家长进行沟通，了解幼儿的个性，在日常的教育中仔细观察幼儿的行为和性特点，因材施教，运用不同的方法，让幼儿全面健康的发展。教师应该通过家长会，邀请家长参加班级活动，微信群等多种方法来给家长分享幼儿教育经验，和家长沟通幼儿成长的情况。
（三）沟通有利于幼儿园各项工作顺利开展
幼儿教师作为幼儿教育工作的先行者、教师开展的每项工作都应该以幼儿本身思想特性出发。教师了解家长和幼儿的情况以后，可以用各种教育方式来做出针对性教育，让每个幼儿都可以全面发展，只有幼儿有了良好的前期发展，才能在今后的班级活动，户外活动和社会交际等等各方面积极的参与，并且更加主动的配合，也为自身发展奠定了基础。所以，教师和家长的良好沟通是非常有利于幼儿团开展各项教育工作的，这样可以更好地促进幼儿发展，幼儿发展好了，幼儿团才能更好的走下去，这都是相辅相成的。
二、幼儿教师与家长沟通时的问题及原因分析
作者在幼儿园中，对幼儿教师与家长进行了访谈，通过访谈了解到，当前幼儿教师与家长沟通的过程中存在以下问题：
（一）沟通存在的问题
1.家长更关注幼儿学习知识的多少
表1 家长与教师沟通内容
通过上表我们能够看出，目前家长与教师在沟通的内容中，更多重视的是幼儿学习知识的方面。虽然目前幼儿园家园合作进展的较为频繁，但是大部分幼儿园教师与家长的沟通方式都比较单调。在沟通的过程中，往往只局限于孩子的学习，孩子的家长最关心的也仍然是他们的孩子从幼儿园获取了多少知识技能，而不在意孩子是否形成了好的生活学习习惯，是否有积极向上的心态，是否乐于参加社会事务等。同时，孩子的家长也局限于幼儿园教师所传达给他们的有限信息，这些信息都是教师从他们的角度出发所传达和提出的，并非从孩子和家长的需要所出发。
（二）原因分析
1.教师与家长教育理念存在分歧
教师与家长沟通，顾名思义，需要教师和家长两方的努力，需要两方的互相理解和配合，才能对孩子的发展起到正面作用。但是现实生活中许多家长和教师都没有明显的合作意识、教育理念及两方责任也不清晰。这个现象从两个方面得到了体现。一方面，教师难以遵循平等的准则，而是用指挥者的身份来指挥家长做事，而不是做到两方共同探讨配合。这显然违背了合作的初衷。另外，家长往往会认为，他们把孩子交给了教师，就是把孩子的教育也一并交给了教师，教师必定会教好他们的孩子，他们就可以撒手不管了，因此始终没能积极参与对孩子的教育活动。这两个方面都是缺乏合作意识的表现。即使有了合作的意识，有时候也难以真正合作好，因为合作缺乏好的规划。在现实展开的教师与家长沟通中，往往因为两方都重视不够，教师和家长受到教育理念上的限制，合作缺乏好的规划性，有了计划，也难以落实。一些教师老师和家长了解教师与家长沟通的重要性，却不知道该怎么进行实现，也拿不出行之有效的执行手段。这就对教师与家长沟通的展开造成了很大的阻碍了。
2.教师与家长沟通中双方地位不平等
尽管家长和教师皆可以体会到教师家长沟通是十分重要的，不可不做的，然而两方都对于自己的责任认知不明确。家长往往认为，他们参加这项合作，只是一项义务，并非自己本来就该有的权利。老师也觉得家长只要支持好他们的教育工作就好了。
有时候，家长想要向教师反馈孩子的情况，却得不到教师的注意。有些家长甚至会因为自身文化程度不高，惧怕身为知识分子的教师，羞怯于说出自身的意见，对老师唯唯诺诺，言听必从。教师家长沟通当中最常见的一种方法，家长会，亦失去了原本双方交流的意义，变成了单方面的教师对家长诉说他们的孩子平日里的表现情况，再提出问题和建议。这些情况，都使得教师家长沟通失去了原本的意义。
三、促进幼儿教师与家长有效沟通的策略
（一）树立正确的沟通观念
不管是幼儿园还是家长，最迫切希望的自然是孩子能够得到好的教育，成为一个发展的人。因此，两方都需要树立正确的沟通观念，即尊重、信任与理解。首先，对幼儿园和教师来说，切忌以一种高人一等的、权威的姿态来面对家长。家园合作并不是让幼儿园或者教师来发号施令，然后让家长全力配合，当然也不是让家长对幼儿园做出种种要求，而是真正意义上的合作，双方彼此尊重。当然，因为幼儿园本质上就是专业的用于教育幼儿而产生的一种机构，且幼儿园里的教师都是经过专业的训练，具有丰富的理论和实践知识，所以幼儿园在这场合作里应该掌握主导的地位。不过主导并非是完全一手掌控，只是应该做好引领工作，家长与教师要能够彼此信任，才能更好的对幼儿进行教育。
幼儿园应当多多让家长来到幼儿园参加园中的活动，接纳他们的有效意见，并与之商讨，以期能够商讨出最适合幼儿发展的路线。家长同时也要破开过去传统的师道至上的想法，不能怯于说出自己的想法，只要觉得对的，都应该说出来，到底有没有用，要和教师们商讨过了才知道。更新教师的教育观点也有益于提高教师与家长沟通的有效性。可以多组织教师学习一些幼教法规，增强专业知识；或是通过组织进修和观摩，增强教师的专业素养；还有辅导讲座也能够令教师与家长完全理解家园合作的终极目标和其意义。
（二）制定有效的沟通制度
俗话说得好：“没有规矩不成方圆”，幼儿园有必要制定家长和教师沟通的制度和考核办法。需要明确教师与家长之间的目标任务，必须落实到实处，要建立家长用自己专业知识教育幼儿的观念，还可以配合教师组织参加在幼儿园举行的“家园沟通”培训。比如参照《教师与家长经常沟通制度》、《班级工作零投诉奖励制度》、《接送刷卡制度》、《教师与家长沟通礼貌用语 20 条》等，与自身实际相结合建立相关的制度来规范教师和家长的沟通标准。让家长了解幼儿园尤其是自身幼儿的成长过程。在实施制度的过程中，一定要根据实际的去完善，修改制度，总结各种经验和教训，促进幼儿成长和与家长之间关系的良好发展。与此同时幼儿园可以联合家长建立家长委员会，幼儿园要保证家长委员会的规范程度，家长委员会的成员是幼儿园家长成员中的核心，他们是家长与教师沟通最快速的渠道，他们在家长教育幼儿中起到了模范带头作用，充分发挥家长与教师的纽带作用，增进家长与教师之间的联系与沟通，推动幼儿园各项工作的顺利发展。
（三）提高参与主体的沟通能力
家园合作是否有效，能否起作用，很大程度上是受到家长和幼儿园老师的沟通和交流状况影响的。注重交流和沟通，也能够让老师更加完善地使用家长资源来进行孩子的教育。例如，在举办活动之前，不仅提前计划好整个活动流程，也需要提前告知家长这是一个怎么样的活动，有什么意义，请他们予以指教，并且动员他们参与其中，和他们商量好，哪些环节需要他们配合，并且令他们明白，他们的参与是多么的有意义。
同时，教师对待家长的态度一定要是友善而积极主动的。不管是在上下学时间短暂的相遇，还是正经的家长会，都要有提前准备好的事情可以拿来和家长进行交流，然后适当提出自己的建议，与之商量。
除了语言上的沟通与交流之外，“家长园地”和“家园联系手册”这些非语言的交流与沟通也是十分重要的。这些交流通常能够潜移默化地完善老师和家长之间的合作，促进双方观念融洽。
（四）注重教师的沟通艺术
家长从事各式各样的行业，出生在不同的家庭，他们的教育观念，成长环境都不一样，对待幼儿的态度也不一样，教师需要从之中找到与家长的共识。要有沟通的艺术，在于家长沟通的过程中教师要认真倾听家长的意见，有耐心且包容各类家长。
与家长沟通的方式有很多比如：单独与家长进行沟通。向全体家长沟通是很重要的，但是每个幼儿出现的问题不一样，个性差异比较大，他们之间存在的不小的差异，所以，这就需要教师对个别幼儿的家长进行针对性的沟通，因材施教，制定出针对性方案来解决问题。需要注意的是，反映幼儿所出现的问题一定要注意场合，一定要单独和家长沟通，谨慎选择对话的环境，利用下班后，或者办公室里进行交流，要充分保护家长和幼儿的隐私。
还有一种方法就是把问题抛给家长，当教师遇到问题需要家长配合的时候，教师需要表现出示弱，这样就会让家长感觉到自己在幼儿的教育中起到的重要性和责任，这样可以发挥出更好的效果。例如，幼儿园的办理有幼儿经常丢铅笔，这时教师就在微信群里进行讨论，把问题抛给家长们，教师问家长：“最近小朋友们经常丢东西，这该怎么办，请大家帮帮忙。”这时，家长们看到教师发的信息，就在群里七嘴八舌的聊了起来“我们的孩子都是自己整理东西，如果他自己整理不好，会和我说，然后我在帮他整理”“我经常告诉我的孩子，不是自己的东西不可以拿，用了别人的东西必须要还给人家，并且向人家道谢。”“我家孩子的铅笔我都给做了记号，写上了他的名字”。通过这次交流，家长们对教育幼儿们不乱扔东西，如何整理自己的东西有了一定的概念和方法，有了这些经验，家长们回去教育了幼儿，现在幼儿们的东西都是自己整理的非常好，而且也没人再丢东西了。
（五）建立多元化的沟通渠道
目前，一些常规的幼儿园教师与家长沟通形式主要有家长座谈会，定期家庭访问，幼儿成长档案，幼儿园开放日，家长讲座和家长园地等。除此之外，还有多种新的合作方式可以用于幼儿园教师与家长沟通。
首先，可以建立专门的合作组织。例如基于幼儿园、家庭和教育专家的三结合教育委员会。其中，幼儿教育专家作为权威的教育研究者，可以给予幼儿园和家长更好的理论指导。而幼儿园和家长则是和孩子相处最多的，虽然没有丰富的理论知识，却有足够的实践经历，能够帮助教育专家更好地科研。三者相互帮助，相互配合，相互促进，一同为幼儿教育出力。
另外，还可以组织亲职教育中心，聘请各有擅长的家长，组成教学亲职组、膳食亲职组、保健亲职组和后勤亲职组。教学亲职组里的家长，主要是根据他们各人的职业和所擅长的事，增加幼儿园的教育资源。膳食亲职组则是请具有营养膳食经验的家长和幼儿园的膳食小组一起配置最适合孩子的营养膳食，并参加监督小组，为孩子的膳食把关。保健亲职组则是请来具有多年医疗保健经验的家长，协助幼儿园，做好孩子们的卫生工作，保证他们健康快乐成长。后勤亲职组的职责是帮助做好各个活动的后勤工作保卫，虽然没有很高的技术含量，但是这些工作是必不可少的。
结论
笔者在本次论文的写作过程中主要通过文献调查得到资料，首先了解幼儿园教师与家长沟通的重要性，并对幼儿园教师与家长沟通存在的不足及原因进行了分析，最后提出一些有效对策。总而言之，幼儿园教师与家长的有效沟通是十分重要的，对幼儿的发展具有重大意义，应当受到全社会的关注和重视。在家园合作中，幼儿教师和家庭双方都是缺一不可的。唯有做到真正的步调一致的合作，互相配合，才能推动幼儿的全面发展。希望本研究能为幼儿园教师与家长的沟通提供相应的依据，相信在教师与家长的共同努力下，家园合作能够达到一个新的高度，让幼儿能够拥有更好的环境来学习和生活。
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